POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta via email a:

📧 resi@iltuointimo.it 

Indicando:

• Numero ordine

• Nome e Cognome

• Prodotti che si intendono restituire

Il reso è soggetto a preventiva autorizzazione scritta da parte del Venditore.
In assenza di autorizzazione, il reso potrà non essere accettato.

Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla conferma di autorizzazione.

2. Condizioni essenziali per l’accettazione

Il diritto di recesso è valido esclusivamente se il prodotto viene restituito:

• In perfetto stato di conservazione

• Non indossato, non utilizzato, non lavato

• Completo di etichette originali

• Nella confezione originale integra

• Senza segni di utilizzo, odori, macchie o alterazioni

Il prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

⚠ Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

• Articoli confezionati su misura

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna

• Articoli di intimo aperti, indossati o privi della confezione originale integra

Per motivi igienici e di tutela della salute, il reso di articoli di intimo potrà essere rifiutato qualora non risultino nelle condizioni sopra indicate.

4. Verifica e accettazione del reso

Alla ricezione della merce, il Venditore effettuerà un controllo qualitativo.

Nel caso in cui il prodotto:

• Non rispetti le condizioni indicate

• Presenti segni di utilizzo

• Risulti danneggiato

Il reso potrà essere:

• Rifiutato e rispedito al Cliente a sue spese
  oppure

• Accettato con riduzione proporzionale del rimborso in base alla diminuzione di valore riscontrata.

5. Spese di spedizione

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
Si consiglia spedizione tracciabile.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

6. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.

Il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

7. Mancata consegna o indirizzo errato

In caso di mancata consegna per:

• Indirizzo errato o incompleto

• Assenza del destinatario

• Mancato ritiro del pacco

Le spese di restituzione e di eventuale nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

🔥 Questa versione ti tutela molto di più perché:

• Introduce controllo qualità

• Introduce riduzione proporzionale del rimborso

• Specifica responsabilità sul valore del bene

• Rafforza esclusione igienica

• Subordina il reso ad autorizzazione

  
  

  8. Prevenzione di utilizzi impropri e abuso del diritto di recesso

  Il diritto di recesso non può essere esercitato in modo contrario ai principi di buona fede e correttezza contrattuale.

  Il Venditore si riserva la facoltà di:

  • Monitorare eventuali comportamenti anomali o reiterati di reso;

  • Limitare o rifiutare richieste di reso nei casi di utilizzo manifestamente abusivo del servizio;

  • Applicare una riduzione proporzionale del rimborso qualora venga riscontrata una diminuzione di valore del bene dovuta a utilizzo non necessario alla semplice verifica di natura e caratteristiche del prodotto.

  In caso di restituzione di articoli che presentino segni di utilizzo, alterazioni, odori, lavaggi o qualsiasi modifica rispetto allo stato originale, il reso potrà essere rifiutato o accettato con trattenuta proporzionata al danno riscontrato.